Duvidas Freqüentes


Ficou com dúvidas sobre o sistema de vendas no site loja.rebobine.com?
Abaixo temos alguns atalhos para facilitar sua navegação.
Se ainda assim você se sentir inseguro para comprar, entre em contato conosco através do email 
rebobine@rebobine.com.



1. Como posso acompanhar o status da minha compra?

Acesse a opção “minha conta” no menu principal da home page e selecione “acompanhar meu pedido”. Desta forma você poderá acompanhar o seu pedido.

2. Como devo proceder se a conexão for interrompida durante o pedido?
Se o seu navegador fechar ou a conexão cair durante a sua compra, será necessário recomeçar o processo de compra. Portanto, qualquer transação que tenha sido iniciada e não terminada será automaticamente cancelada.

3. É possível fazer uma compra para endereço diferente do informado no meu cadastro?
Sim, é possível. Basta editar o endereço de entrega desejado antes de fechar sua compra.

4. A REBOBINE faz entregas para fora do Brasil?
Atualmente não entregamos pedidos no exterior, somente em território nacional.

5. Como devo proceder para manter as informações do meu cadastro atualizadas?
A cada compra confirme os seus dados de cadastro ou atualize-o caso tenha mudado.

6. Quais são as formas de pagamento aceitas para compras na loja REBOBINE?
No momento usamod os sistema de pagamento on-line Pag Seguro

7. O que é código de segurança do cartão? Onde encontro?
O código de segurança do cartão tem 3 ou 4 dígitos, aparece no verso dos cartões crédito

8. Sempre que clico em Finalizar Compra, dá erro. O que ocorre?
Algumas versões de navegadores e alguns “firewalls” não permitem conexões a servidores seguros. Se você desconfiar que esse seja o seu caso, faça um download da versão mais atual do seu navegador preferido ou entre em contato com o seu gerente de rede.

9. Posso cancelar, remover ou incluir itens do meu pedido?
Após a finalização do pedido de compra não é possível remover ou incluir itens. Caso você queira desistir da compra e ainda não tenha recebido o e-mail de confirmação de envio, entre em contato com no email rebobine@rebobine.com o quanto antes para evitar que o produto chegue ao seu destino facilitando o processo.

10. É realmente seguro comprar no site REBOBINE
Garantimos que a sua compra no site loja.rebobine.com terá total segurança e privacidade e você, nosso cliente especial, terá os seus dados mantidos em completo sigilo, independente da forma de pagamento escolhida.
Aqui todos os dados e transações financeiras passam por um processo chamado de criptografia, que transforma a linguagem comum em códigos. Isto significa mais segurança para que você possa comprar com total tranquilidade.

11. Posso trocar os produtos que comprar caso não fiquem bem em mim?
Claro que sim! Porém, como nossas t-shirts são produzidas em edição limitada, não podemos garantir que teremos em estoque o mesmo produto adquirido. Tome cuidado com o prazo (sete dias) e as condições necessárias para podermos fazer a troca.

12. Como posso verificar se o tamanho do produto que estou comprando é realmente o mais adequado para mim?
Para lhe ajudar a escolher o tamanho correto, criamos um guia de medidas para cada item. Basta clicar no link ícone "Medidas" (ao lado esquerdo).Recomendamos que você tire suas medidas cuidadosamente antes de comprar.

13. Em quanto tempo receberei minhas compras?
O prazo de entrega é de 5 (cinco) até 10 (dez) dias úteis .
O prazo de entrega dos produtos somente começará a contar a partir da confirmação de pagamento, nos termos do item 3 abaixo e aprovação do pedido. Consideramos o pedido aprovado após confirmação de crédito junto à administradora do cartão ou junto ao banco, no caso de débito online e negação de fraude através da análise.

14. Em caso de dúvidas, como posso entrar em contato com a REBOBINE?
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail rebobine@rebobine.com. Funcionamos de 2ª a 6ª feira, das 9h às 17h. Faremos o nosso melhor para esclarecer suas dúvidas o mais rápido possível.

15. Como devo proceder no caso do não recebimento do e-mail de confirmação da compra?
Você deverá receber um e-mail confirmando sua compra até o primeiro dia útil seguinte à efetivação da compra. Caso você não o receba, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e-mail rebobine@rebobine.com.

16. Se de repente perder minha conexão, devo recomeçar o pedido?
Se seu navegador fechar ou perder a conexão, será necessário recomeçar a compra.
Sobre a loja

Loja Rebobine é uma empresa criada para oferecer oportunidades de boas compras para seus clientes, sempre com produtos originais das mais diversas marcas do mundo, a preços realmente interessantes. Acreditamos que estar na moda e vestir-se bem não precisam custar caro. Por isso, na Rebobine você faz a sua moda pagando até 70% mais barato.

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